Правила проведения ремонта

Информация о порядке и сроках ремонта устройств

В течение указанного срока Изготовитель гарантирует отсутствие недостатков устройства при его надлежащем использовании в соответствии с данным Руководством пользователя и применимыми рекомендациями Изготовителя. Нарушение условий пользования устройства, повлекшее возникновение недостатков в устройстве, является основанием для отказа в предоставлении гарантийного обслуживания.

1. Порядок проведения ремонта Товара, приобретенного через интернет-магазин yotaphone.com/ru-ru/store:

1.1. Покупатель может обратиться за проведением ремонта в один из Авторизованных сервисных указанных на сайте или по телефону службы поддержки клиентов YOTAPHONE: 8 (800) 775-42-72 (работает круглосуточно).

1.2. В случае, если в городе проживания Покупателя Авторизованного сервисного центра нет, необходимо скачать и заполнить образец заявления о ремонте в разделе Поддержка на сайте yotaphone.com/ru-ru/support/#yotaphone.

1.2.1. Заполнить заявление с указанием желания о проведении ремонта и отправить его вместе с самим Товаром в полной комплектации одним из следующих способов:
- Почтой РФ по адресу: а/я 25, 142000, Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 62 для ООО «СПСР-Экспресс».
- Позвонить по номеру единой службы поддержки 8 (800) 775-42-72 и вызвать курьера «СПСР-Экспресс» для забора товара в адрес 142143, Подольский район, с. Покров, ул. Полевая, д.1.

1.2.2. После получения Товара по указаному адресу, он отправляется в Авторизованный сервисный центр для проведения ремонта.

1.2.3. Возврат Покупателю осуществляется путем отправки отремонтированного Товара на адрес указанный Покупателем в Заявлении.

1.3. Срок проведения ремонта согласно Закону о Защите прав потребителя составляет до 45 дней.

2. Порядок проведения ремонта Товара, приобретенного через розничный магазин партнерской сети:

2.1.Покупатель может обратиться за проведением ремонта в один из Авторизованных сервисных указанных на сайте или по телефону службы поддержки клиентов YOTAPHONE: 8 (800) 775-42-72 (работает круглосуточно).

2.2. В случае, если в городе проживания Покупателя Авторизованного сервисного центра нет, нужно обратиться в магазин по месту приобретения Товара и сдать аппарат для проведения ремонта, получив подтверждение о сдаче в виде заявления.

2.2.1. Товар будет отправлен в Авторизованный сервисный центр для ремонта и возвращен в магазин по факту его проведения.

2.3. Срок проведения ремонта согласно Закону о Защите прав потребителя состовляет до 45 дней.